อัปเดตล่าสุด：2026/5/13
ชื่อบริษัท: 郸城县翔熙商贸有限公司
ที่อยู่บริษัท: 河南省周口市郸城县洺南街道富民街东段179号
โทรศัพท์：+86 19270787674
อีเมล：service@mail.lumygevat.com
ผู้แทนตามกฎหมาย: 刘香香
รหัสเครดิตสังคมเอกภาพ : 91411625MAK3QRWEXB
ขอบคุณที่เลือกช้อปกับ lumygevat เรามุ่งมั่นที่จะมอบประสบการณ์การช็อปปิ้งที่น่าพึงพอใจให้กับคุณ โปรดอ่านนโยบายด้านล่างเพื่อทำความเข้าใจกับกระบวนการและกฎของการคืนสินค้า การเปลี่ยนสินค้า และการคืนเงิน
กรณีที่สามารถคืน/เปลี่ยนสินค้าได้
เพื่อให้มีคุณสมบัติสำหรับการคืนหรือเปลี่ยนสินค้า สินค้าของคุณต้องเป็นไปตามเงื่อนไขดังนี้:
ข้อกำหนดทางเวลา: ต้องยื่นคำร้องภายใน 7 วัน (รวมวันเสาร์-อาทิตย์) นับจากวันที่คุณได้รับสินค้าสภาพสินค้า: สินค้าต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ ไม่ผ่านการใช้งาน ไม่ผ่านการติดตั้งหรือล้าง มีแท็ก บรรจุภัณฑ์ อุปกรณ์เสริม และของแถมครบถ้วนหลักฐาน: กรุณาแสดงหมายเลขคำสั่งซื้อและหลักฐานการซื้อที่ถูกต้อง กรณีที่ไม่สามารถรับคืน/เปลี่ยนสินค้าได้
สินค้าที่เกินระยะเวลาการคืนหรือเปลี่ยน 7 วันความเสียหายเกิดจากการใช้ไม่ถูกต้อง หรือเกิดจากการดูแลรักษาที่ผิดสินค้าและบรรจุภัณฑ์ แท็ก หรืออุปกรณ์เสริมไม่ครบถ้วน หรือมีร่องรอยการใช้งานอย่างชัดเจนสินค้าที่เลือกเพราะความชอบส่วนตัว (เช่น สี ขนาด รสชาติ) หากไม่มีปัญหาด้านคุณภาพ โดยปกติจะไม่รองรับการคืน แต่สามารถเปลี่ยนได้ (ขึ้นอยู่กับว่ามีสต็อกหรือไม่)สินค้าเฉพาะบุคคลที่สั่งทำพิเศษ หรือสินค้าง่ายต่อการเน่าเสีย ขั้นตอนที่ผู้ใช้ต้องดำเนินการ (กระบวนการคืน/เปลี่ยนสินค้า)
ยื่นคำร้อง: ในกรณีต้องการคืนหรือเปลี่ยนสินค้า กรุณายื่นคำร้องภายใน 7 วันหลังได้รับสินค้า ผ่านทางอีเมล์ฝ่ายบริการลูกค้า service@mail.lumygevat.com พร้อมทั้งระบุหมายเลขคำสั่งซื้อ รายละเอียดสินค้า และเหตุผลในการคืนรอการตรวจสอบ: ฝ่ายบริการลูกค้าจะตรวจสอบคำร้องของคุณภายใน 1-3 วันทำการ และแจ้งผลการตรวจสอบพร้อมคำแนะนำทางอีเมล์ส่งสินค้าคืน: หลังจากคำร้องได้รับการอนุมัติ กรุณาส่งสินค้าที่ตรงตามข้อกำหนดกลับมายังที่อยู่ที่เราระบุ ขอให้ใช้บริการจัดส่งที่สามารถติดตามได้ และเก็บหมายเลขพัสดุไว้ตรวจสอบที่คลังสินค้า: เมื่อเราได้รับสินค้าแล้ว จะใช้เวลา 5-7 วันทำการ ในการทำการตรวจสอบคุณภาพและการตีความสำหรับการคืน เงื่อนไขการคืนเงิน
ระยะเวลาการคืนเงิน: เมื่อการตรวจสอบเสร็จสิ้น เราจะเริ่มขั้นตอนการคืนเงินทันที ซึ่งจะคืนเข้าบัญชีต้นทางเวลาโอนเงิน: การโอนเงินคืนเมื่อระบบเราเสร็จสิ้นแล้ว ขึ้นอยู่กับธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงินของคุณ ซึ่งโดยทั่วไปแล้วใช้เวลา 7 วันทำการ กรุณารออย่างอดทนจำนวนเงินคืน: เงินคืนจะเท่ากับมูลค่าจริงที่คุณชำระสำหรับสินค้า ค่าจัดส่ง (ถ้ามี) จะถูกคืนในกรณีที่สินค้าเกิดจากปัญหาด้านคุณภาพหรือส่งผิดเท่านั้น เรื่องค่าขนส่งคืนสินค้า
เราจะพิจารณาหน่วยงานผู้รับผิดชอบค่าขนส่งตามเหตุผลของการคืนหรือเปลี่ยนสินค้า:
กรณีเป็นความผิดของเรา (เช่น สินค้ามีปัญหา คุณภาพ หรือส่งผิด): เราจะรับผิดชอบค่าขนส่งสำหรับการคืนเต็มจำนวน คุณสามารถชำระเงินก่อนแล้วส่งให้เรา และเราจะคืนเงินให้คุณเมื่อได้รับร่วมกับเงินคืนกรณีที่ไม่ใช่ความผิดของเรา (เช่น การเปลี่ยนเพราะเหตุผลส่วนตัว ไม่ต้องการแล้ว): คุณต้องรับผิดชอบค่าขนส่งด้วยตัวเอง กรุณาชำระเงินให้แก่พนักงานจัดส่งตอนรับสินค้า ค่าขนส่งในการจัดส่งใหม่ก็จะต้องรับผิดชอบโดยคุณเองเช่นกัน ระยะเวลาการจัดส่ง
การจัดส่งไปยังประเทศไทย ระยะเวลาการขนส่งประมาณ 7-11 วันทำการ (ไม่นับการล่าช้าที่เกิดจากการขนส่งระหว่างประเทศ)
ที่อยู่สำหรับการส่งคืนสินค้าจะแจ้งให้ทราบเมื่อคำร้องของคุณได้รับการอนุมัติผ่านช่องทางอีเมล์
หากมีข้อสงสัยใด ๆ สามารถติดต่อเราได้เสมอ:
อีเมล์ฝ่ายบริการลูกค้า: service@mail.lumygevat.com ชื่อบริษัท: 郸城县翔熙商贸有限公司 เบอร์โทรศัพท์: +86 19270787674 ที่อยู่บริษัท: 河南省周口市郸城县洺南街道富民街东段179号
